Informations de paiement
Tous les paiements sur Swiss SlabForge sont sécurisés et traités via Stripe, l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne.
Méthodes acceptées
Structure des frais
Pour les Acheteurs
Exemple :
Pour un achat de 50 CHF : • Prix article : 50.00 CHF • Frais Stripe (2.7%) : 1.35 CHF • Frais service : 0.70 CHF par article • Total à payer : 52.05 CHF
Pour les Vendeurs
Exemple :
Pour une vente de 100 CHF : • 1ère vente : 100.00 CHF reçus (commission offerte) 🎉 • Ventes suivantes : 95.00 CHF reçus (commission de vente 5 % prélevée sur le montant total)
Système de protection (Escrow)
1. Paiement sécurisé
Vos fonds sont gardés en sécurité sur un compte de garantie (escrow) géré par Stripe.
2. Expédition
Le vendeur expédie l'article avec un numéro de suivi.
3. Réception & Confirmation
Vous recevez l'article et confirmez que tout est en ordre.
4. Libération des fonds
Les fonds sont versés au vendeur après votre confirmation, ou automatiquement après 8 jours avec suivi.
Délais de paiement
- Acheteur confirme : fonds versés immédiatement au vendeur.
- Suivi actif : libération automatique 8 jours après livraison confirmée.
- Sans suivi : libération 14 jours après livraison si aucun litige signalé.
- Paiement au vendeur : sous 2-5 jours ouvrés sur le compte bancaire.
Remboursements & Litiges
Article non conforme ou endommagé ?
- Vous avez 7 jours ouvrables après réception pour signaler un problème (en symbiose avec la fenêtre Escrow J+8).
- Nos équipes analysent la situation avec photos/preuves.
- Remboursement intégral si l'article ne correspond pas à la description.
- Les frais de protection restent acquis (couvrent l'enquête).
🛡️ Sceau de Confiance — Stripe Dispute
Swiss SlabForge est entièrement couvert par Stripe Dispute. En cas d'article non conforme, endommagé, non reçu ou de contrefaçon avérée, vous bénéficiez d'une protection totale et d'un remboursement après instruction. Tout signalement doit intervenir dans un délai de 7 jours ouvrables après réception(Art. 197 CO + symbiose avec la fenêtre Escrow J+8). La procédure se lance directement depuis votre dashboard acheteur via le bouton « ⚠️ Signaler un problème / Contrefaçon ».
Pourquoi Stripe ?
Certification PCI-DSS
Stripe est certifié selon les plus hauts standards de sécurité bancaire.
Leader mondial
Utilisé par des millions d'entreprises dans le monde.
Protection anti-fraude
Protection avancée contre la fraude par carte bancaire.
Données sécurisées
Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Questions sur les paiements ?
Contactez-nous : info@swissslabforge.ch
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
